Die Süwag hat nur begrenzten Einfluss auf die Energiepreisbildung. Trotzdem wollen wir den Anteil unserer Kund*innen, die wir sperren müssen, weil sie ihre Energie nicht bezahlen können, gering halten. Unser Zielwert von 0,4% liegt unter dem Bundesschnitt. Wir haben ihn 2024 sogar unterschritten – und somit 99,70 % unserer Kund*innen bezahlbare Energie angeboten.

Wir messen mit einer 2024 neu eingeführten Umfrage, inwieweit Süwag-Mitarbeitende unabhängig von Geschlecht, Hautfarbe, sexueller Orientierung, körperlicher oder psychischer Einschränkung das Gefühl haben, dass alle dieselben Chancen haben. Ausgewertet wird die kontinuierliche Bewertung der Aussage „Alle Menschen haben bei Süwag dieselben Chancen“. Die Bewertungen erfolgen auf einer Skala von 1 („überhaupt nicht einverstanden“) bis 10 („stimme voll und ganz zu“). Bis Ende 2027 wollen wir einen Wert von 8,2 erreichen und halten.

Für uns ist es essenziell, Unfälle durch eine sichere Arbeitsumgebung und die Schulung der Mitarbeitenden zu verhindern, insbesondere schwere und tödlich Unfälle (SIF*). Der Zielwert von 0 beschreibt diesen Grundsatz. Er bezieht auch die Arbeit unserer Partnerfirmen in die Betrachtung ein. 2024 haben wir unser Ziel erreicht: Es gab keine schweren oder tödlichen Arbeitsunfälle.

Auch weniger schwere Unfälle (LTIF**) wollen wir minimieren und den LTIF-Wert von 1,8 unterschreiten. Dieser Wert beschreibt die Anzahl von Unfällen mit einer Ausfallzeit von mehr als 8 Stunden pro 1 Mio. Arbeitsstunden. Er bezieht auch die Arbeit unserer Partnerfirmen mit ein. Unsere eigene ambitionierte Zielsetzung haben wir in diesem Jahr knapp verfehlt. Die Umsetzung der Energiewende erfordert eine Vielzahl von Aktivitäten und Baumaßnahmen, durch die auch das Risiko für Unfälle bei der Arbeit steigt. Trotz dieses Ergebnisses arbeiten wir gemeinsam mit den Firmen, die in unserem Auftrag tätig sind, weiterhin intensiv an einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Unfallquote.

Durch unsere Spenden- und Sponsoring-Aktivitäten tragen wir zur Förderung unserer Regionen bei. Wir engagieren uns in den Bereichen Sport, Kunst und Kultur, Gesellschaft, Bildung und Wissenschaft sowie Umwelt und Nachhaltigkeit. Im Jahr 2024 haben wir dafür einen Zielwert von 570.000 Euro eingeplant – und schließlich sogar mit 626.900 Euro einen positiven Beitrag geleistet.

Der KZI-Wert drückt aus, wie zufrieden die privaten Strom- und Gaskund*innen der Süwag insgesamt mit dem Unternehmen sind. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, mindestens einen KZI-Wert von 65 Punkten zu erreichen. Mit einem KZI-Wert von 70 Punkten haben wir auch 2024 unser Kundenzufriedenheitsziel für den Privatkundenbereich deutlich übertroffen.

Dieser Wert spiegelt wider, wie zufrieden die Kundengruppe „Kommune“ mit den Angeboten und Dienstleistungen der Süwag ist. Er wird anhand des Net Promoter Score (NPS) ermittelt. Unser Ziel ist es, einen Wert von 30 zu erreichen. Bei der Umfrage, die wie gewohnt alle zwei Jahre stattfindet, konnten wir 2023 bereits einen Wert von 28 erzielen. Um dieses Ziel dauerhaft zu übertreffen, verbessern wir unser kommunales Lösungsangebot stetig und setzen auf langfristige, partnerschaftliche Beziehungen.

Entlang der NPS-Journey „I need help“, bei der fortlaufend der Teilaspekt „Kundenanliegen“ bewertet wird, konnten wir uns 2024 von -33 (Stand: Dezember 2023) auf -23 (Stand: Dezember 2024) verbessern und nähern uns damit unserem Zwischenzielwert von -20. Im Oktober wurde mit einem Wert von -12 der Jahresbestwert erzielt. Wir arbeiten kontinuierlich an Lösungen zur Verbesserung unseres Serviceportfolios, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kundenanliegen noch besser zu erfüllen.

Im Jahr 2024 haben wir eine neue Umfrage eingeführt, um regelmäßig zu erfassen, wie unsere Beschäftigten die Qualität der Führungskultur in ihren Bereichen bewerten. Die Bewertungen erfolgen auf einer Skala von 1 („überhaupt nicht einverstanden“) bis 10 („stimme voll und ganz zu“). Im Einführungsjahr lag der Durchschnittswert der Aussagen bezüglich einer nachhaltigen Führungskultur bei 8,4. Bis 2029 streben wir an, diesen Wert kontinuierlich auf 9,0 zu steigern.

Mit dem Ausbau der regenerativen Stromerzeugung wollen wir die Wertschöpfung in unseren Regionen erhöhen. Bis 2030 wollen wir uns gemeinsam mit Partnern den Zugriff auf 1 Terawattstunde regenerativ erzeugten Strom pro Jahr sichern. Die 2024 erzeugte Menge stammt größtenteils aus unseren Wasser- und Windkraftanlagen. 2024 war ein Jahr mit einer höheren Stromerzeugung aus Wasserkraft, allerdings führte u. a. eine schwache Winddarbietung zu einer insgesamt geringeren Stromerzeugung als im Durchschnitt erwartet. Neue Projekte zur Entwicklung von Windkraftanlagen haben wir gestartet.

Regionalität in der Beschaffung ist ökologisch nachhaltig und ein Indikator für die regionale Verwurzelung der Süwag. Unser Ziel: ein jährlicher regionaler Anteil von 40% bei der Beschaffung von Material und Dienstleistungen. Aufgrund des für die Energiewende erhöhten Materialbedarfs, der traditionell aus internationalen Lieferketten gedeckt werden muss, konnten wir den Zielwert 2024 noch nicht erreichen.

Die europäische Taxonomieverordnung definiert ein einheitliches System von Kriterien zur Einstufung von wirtschaftlichen Tätigkeiten. Wir setzen unsere taxonomiekonformen Investitionen in Relation zu unseren Gesamtinvestitionen. Für diese „grünen“ Investitionen, die in vollem Umfang auf die Umwelt und die Versorgungssicherheit einzahlen, haben wir uns einen Zielwert von 85% gesetzt. Auch 2024 haben wir unser ehrgeiziges Ziel deutlich überschritten.